<探究客戶拒絕之真意>
大家早,我今天要跟大家分享的是,遇到客戶拒絕問題的時候該怎麼處理?
應該來說,有些時候是帶過不處理，有些事要做探究性問法。
如果你判斷客戶回答的是「為拒絕而拒絕」時該怎麼辦呢?那麼你該做的是, 就是帶過不處理,譬如說,客戶告訴你沒錢, 你不要去探究為什麼或是告訴她理財的重要性,這些客戶都聽膩了。
而是你可以問對方：「這個狀況你會讓事情發生多久?」
如果你用指導性的方式告訴客戶該怎麼做,我相信你面臨的問題會更多。
再舉例,當客戶告訴你保險買很多了,目前不需要,你通常會怎麼處理呢?
是告訴對方說我現在告訴你的商品是你需要的或是你沒聽過嗎？
這樣方式都不是很洽當, 而是你要詢問客戶, 當你買那麼多的保險是為了甚麼呢?
是為了你未來擔心的問題而購買的是嗎?
所以我要談的事情是跟你擔心是有關的，今天提到的是和「心法」有關，你要掌握客戶心裡的想法去處理,會比你用商品告訴客戶有多好,來的更容易掌握銷售。
早安，不斷學習、保持熱情，離目標越來越近！
（#自己畫的素描）
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